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短信通知平台根据行为分析做出用户细分

时间: 2020-03-01 14:15 来源: 未知 作者: 中国在线验证码网 点击:
短信通知平台根据行为分析做出用户细分 随着互联网人口红利逐渐消失,企业的获客成本变得越来越高,尤其在竞争激烈的电商行业,因此通过精细化运营来降低成本,深耕现有的短信

短信通知平台根据行为分析做出用户细分

随着互联网人口红利逐渐消失,企业的获客成本变得越来越高,尤其在竞争激烈的电商行业,因此通过精细化运营来降低成本,深耕现有的短信通知平台用户,成为了很多电商企业的选择。在电商行业,维护一个老客户的成本远远比增加一位新客户的成本低得多。

而在维护客户关系、激活/召回老客户的方式上,短信无疑是目前最主流的方式了。但如何提升短信的转化率和ROI呢?

一、短信通知平台用户细分

短信通知平台用户细分之前,首先要进行短信通知平台用户“数据清洗”。

在电商行业,尤其是一些品牌较大、历史较久的商家,其会员短信通知平台用户/潜在中包含着非常多的“僵尸短信通知平台用户”,例如“羊毛党短信通知平台用户”,这些短信通知平台用户的特点就是无论你通过什么渠道、赠送多少优惠券,他们都不会有任何响应,永远无法被唤醒,是一种无效的短信通知平台用户。因此为了降低企业成本,提高短信的唤醒率和转化率,必须要先进行数据清洗。

“数据清洗”过后,进行二次细分。

在短信通知平台用户细分方面,通过短信通知平台用户的在线时间、消费金额(客单价)这两个维度来对短信通知平台用户做行为分析,根据行为分析做出短信通知平台用户细分。

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